FAQ Francais
Compte
- Pourquoi dois-je m'inscrire et me connecter avant de pouvoir commander ?
- Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?
- J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire maintenant ?
- Je ne trouve pas la facture, que faire maintenant ?
- Je n'arrive pas à trouver un produit
- Les favoris, comment ça marche ?
- Où puis-je trouver les conditions générales de Grovet ?
- Horaire d'ouverture
- Les vacances
- Frais d'expédition
Commandes
Livraison
Retour
Produits
- Signalement des effets secondaires
- Je n'arrive pas à trouver un produit
- Qu'est-ce que le GDP?
- Les prix indiqués sur le site Internet sont-ils hors TVA ?
- Pourquoi ne puis-je voir aucun prix sur le site Web ?
- Est-il possible de demander des échantillons de produits disponibles dans la boutique en ligne ?
- Est-il possible de commander des articles qui ne figurent pas dans votre boutique en ligne ?
- Comment prendre rendez-vous pour une démonstration Pro Stride ?
- Comment puis-je trouver le prix d'un produit particulier?
- J'ai commandé un article réfrigéré qui était chaud à l'arrivée. Puis-je le retourner?
- L'article n'est pas en stock
- Frais d'expédition
Produits Magistrale
- Quand les préparations magistrales sont-elles autorisées ?
- Comment passer une commande de produit magistral via Grovet ?
- Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Quels sont les frais de port ?
- Puis-je suivre le statut de ma commande ?
- Pourquoi ai-je reçu deux e-mails ?
- Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
- Puis-je retourner un produit si j'ai fait une erreur de commande ?
- Quelle est la procédure pour retourner ma commande ?
- Puis-je retourner un produit ou un colis endommagé ?
- Des articles manquent dans ma commande. Comment cela sera-t-il corrigé ?
- À quelles normes de qualité et de sécurité les produits sont-ils conformes ?
- Les prix sur le site Web sont-ils hors TVA ?
- Comment puis-je vous contacter si ma question n'est pas abordée ici ?