Produits Magistrale
- Quand les préparations magistrales sont-elles autorisées ? Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire pour vous, en tant que vétérinaire équin, d'appliquer un traitement alternatif nécessitant un médicament vétérinaire spécifique qui n'est pas disponible dans une inscription courante. Il peut également arriver que la forme ...
- Comment passer une commande de produit magistral via Grovet ? La commande de produits magistraux constitue un accord entre vous et Veterinary Compounding.eu. Vous passez votre commande via notre site Web, après quoi nous la transmettons à Veterinary Compounding.eu. Ils se chargent de la livraison de votre commande et de la facturation correspondante. Le ...
- Quel est le délai de livraison de ma commande ? Les commandes en Belgique ont un délai de livraison moyen de un à deux jours ouvrés.
- Quels sont les frais de port ? Pour les commandes ayant une adresse de livraison en Belgique, les frais de port sont de 8,20 EUR.
- Puis-je suivre le statut de ma commande ? Lorsque Veterinary Compounding.eu enregistre votre colis auprès du transporteur, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre le statut de votre commande.
- Pourquoi ai-je reçu deux e-mails ? Vous recevez deux e-mails car nous agissons en tant qu'intermédiaire. Vous passez votre commande avec nous, après quoi nous nous assurons que Veterinary Compounding.eu la reçoive et la traite. Cela explique pourquoi vous recevez deux e-mails.
- Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ? Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler votre commande car le produit est préparé sur commande. Il n'est possible de modifier une commande que si vous souhaitez ajouter un produit. Veuillez nous contacter au +33 257 588 000 ou à info@grovet.com en mentionnant votre numéro de commande.
- Puis-je retourner un produit si j'ai fait une erreur de commande ? Malheureusement, il n'est pas possible de retourner votre commande si vous avez commandé un produit incorrect, car il est préparé sur commande pour vous.
- Quelle est la procédure pour retourner ma commande ? Les préparations magistrales ne peuvent malheureusement pas être retournées, car elles sont spécialement formulées sur ordonnance.Si vous souhaitez retourner un produit en raison de dommages ou d'une erreur de livraison, veuillez nous contacter au +33 257 588 000 ou à info@grovet.com, en ...
- Puis-je retourner un produit ou un colis endommagé ? Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Veuillez nous contacter directement au +33 257 588 000 ou à info@grovet.com, en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous demandons également de joindre une photo du bon de livraison et du produit reçu.