1. Favorieten, hoe werkt het?
   Wanneer u ingelogd bent kunt u een favorietenlijst bijhouden waarin u de producten kan bewaren die u vaak bestelt. Op deze manier kunt u veel sneller door een bestelproces lopen dan gebruikelijk wanneer u de producten steeds op nieuw moet zoeken. Ook bent u in staat aantekeningen te maken bij ...
2. Waarom moet ik mij inloggen/registreren voordat ik kan bestellen?
   Grovet mag alleen aan geregistreerde dierenartsen of veterinaire groothandels leveren. U kunt zich als nieuwe klant registreren en vervolgens worden uw gegevens geverifieerd.  Na activatie van uw account ontvangt u een inlog, waarmee u kunt inloggen in onze webshop. 
3. Ik ben mijn wachtwoord kwijt van mijn account in de webshop. Wat moet ik doen?
   U kunt bij het inlogscherm aangeven dat u uw wachtwoord vergeten bent. Wij sturen u dan, na verificatie van uw emailadres, een nieuw wachtwoord toe naar het email adres waar uw account aan gekoppeld is. Deze email bevat een link om uw wachtwoord mee te resetten en opnieuw in te loggen.
4. Hoe kan ik mijn klantgegevens/ wachtwoord wijzigen?
   Dit kunt u gemakkelijk aanpassen in uw account. Via persoonlijke instellingen kunt u uw gegevens aanpassen en vervolgens opslaan. In het Adresboek kunt u uw adresgegevens wijzigen of het standaard afleveradres aanpassen. Hier kunt u ook uw wachtwoord wijzigen. Zodra u klikt op opslaan is uw ...
5. Wat moet ik doen als ik mijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeten ben?
   Uw gebruikersnaam is uw emailadres. Mocht u deze vergeten zijn neemt u dan contact op met onze customer service via info@grovet.com of op  telefoonnummer:+31 88 582 4100
6. Feestdagen
   Openingstijden   Op onderstaande feestdagen zijn wij gesloten   Pasen: Maandag 1 april 2024 Hemelvaartsdag: Donderdag 9 mei 2024 Pinksteren: maandag 20 mei 2024 Kerstmis (eerste en tweede kerstdag): Woensdag 25 en Donderdag dag 26 december 2024
7. Pakbon, Factuur en Tracking link opvragen
   Wist u dat u uw pakbonnen, faturen en de tracking link eenvoudig kunt terug vinden in uw account? Log in met uw email adres en wachtwoord > ga naar mijn account > klik op bestellingen; hier vindt u uw bestel historie inclusief tracking link. In facturen vindt u een overzicht van al uw facturen ...
8. Transport prijzen
   Verzendkosten en franco Grovet biedt vanaf heden actief geconditioneerd transport aan in de landen BE, FR, LU, DE en NL. Een mooie ontwikkeling om uw producten onder optimale omstandigheden aan te bieden en onze service en kwaliteit naar een hoger niveau te tillen.  Per heden zullen onze ...
9. Wat is precies GDP? (Good Distribution Guidelines)
   GDP (Good Distribution Guidelines) De Europese richtsnoeren voor Good Distribution Guidelines gelden al jaren voor geneesmiddelen voor menselijk gebruik en zijn sinds 28 januari 2022 nu ook van toepassing op geneesmiddelen voor diergeneeskundig gebruik. De regelgeving biedt groothandelaren ...
10. Ik kan een product niet vinden, wat nu?
    Voor ieder land een eigen website! Op 14 April 2022 heeft er een fantastische optimalisatie plaatsgevonden op onze website. Een mooie stap naar nog beter service,  gebruikservaring en gemak. Vanaf heden hebben de landen Nederland (NL), Frankrijk (FR), België (BE), Verenigd Koninkrijk ...