Bestellen
- Wanneer kan ik mijn bestelling plaatsen? Via internet en e-mail, kunt u 7 dagen per week, 24 uur per dag een bestelling bij ons plaatsen. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 8.00u tot 17.00u.
- Waarom moet ik mij inloggen/registreren voordat ik kan bestellen? Grovet mag alleen aan geregistreerde dierenartsen of veterinaire groothandels leveren. U kunt zich als nieuwe klant registreren en vervolgens worden uw gegevens geverifieerd. Na activatie van uw account ontvangt u een inlog, waarmee u kunt inloggen in onze webshop.
- Wanneer wordt mijn geplaatste order bezorgd? Bij Grovet hebben we het grootste deel van onze producten standaard op voorraad liggen waardoor het in de meeste gevallen mogelijk is om snel te leveren. Wanneer u op werkdagen voor 15:00 uw bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. In het weekend worden er geen bestellingen ...
- Kan ik de status van mijn order volgen? U kunt via uw persoonlijke account uw track&trace nummer opvragen. U gaat via bestellingen naar de desbetreffende order, u klikt op het ordernummer, waar u vervolgens uw track&trace nummer ziet.
- Voor hoe laat moet mijn bestelling worden gedaan, zodat ik deze zo spoedig mogelijk ontvang? Bestellingen die voor 16.00 uur worden besteld worden dezelfde dag nog verzonden. In het weekend worden er geen bestellingen verzonden of bezorgd.
- Wat moet het minimale bestelbedrag zijn van mijn order? Bij ons hoeft u geen rekening te houden met een minimaal bestel bedrag.
- Ik denk dat ik de factuur niet heb ontvangen of heb verwijderd, hoe kan ik dit oplossen? Geen probleem, stuur een e-mail met desbetreffend factuurnummer naar admin@grovet.com Ook een kopie factuur kunt u door een email te sturen naar admin@grovet.com opvragen.
- Kan ik via mijn tablet of telefoon gebruik maken van de webshop? Ja dit is mogelijk. Ook via een tablet kunt u bestellingen plaatsen op onze webshop. We hebben de webshop zo ingericht dat deze automatisch wordt aangepast aan de afmetingen van uw scherm.
- Mijn order is niet compleet Artikelen van uw order die niet op voorraad zijn op het moment dat u bestelt worden automatisch in backorder geplaatst. Vaak staat de levertermijn van dit product vermeld op de website. Wij streven ernaar om al onze producten binnen twee weken te kunnen leveren. Wanneer het product niet meer ...
- Wat houdt de cascade regeling in? Sinds 28 januari 2022 is de nieuwe Europese verordening 2019/6/EC voor diergeneesmiddelen van toepassing. Door deze verordening zijn er wijzigingen wat betreft het geneesmiddelengebruik in de diergeneeskunde. De voornaamste wijzigingen zijn de nieuwe regels voor de cascade. Een van de ...